عندما تكون هناك شكوى في السوق، لا تقلق.
وفقًا لعمليتنا، سنقوم بتحليلها بعناية ومعرفة سبب المشكلة.
يرجى التأكد من أننا سنكون معك دائمًا حتى يتم حل المشكلة!
هذه هي الطريقة التي نتعامل بها مع شكاوى العملاء:
الخطوة 1: احصل على منتج الشكوى. وذلك للتحقق بشكل أفضل من مشكلات المنتج وتقديم التعليقات لعملائنا.
الخطوة 2: تحليل مراقبة الجودة. في هذه الخطوة، سوف نتحقق مما إذا كان المنتج يعاني من مشكلة في الأداء أو مشكلة في العملية، ونقدم حلين مختلفين وفقًا للمشكلة.
Ⅰ. مشكلة في الأداء. إذا كانت هناك مشاكل في الأداء، مثل مشاكل الامتصاص، ومشاكل التسرب، وما إلى ذلك، فسنرسل المنتج إلى مختبرنا ونختبر ما إذا كانت مشكلة في جودة المنتج.
Ⅱ. مشكلة العملية. إذا كانت هناك مشكلة في العملية، فسنقوم بإخطار ورشة العمل في أسرع وقت ممكن. إذا كانت مشكلة تشغيلية، فسيتم اقتراح إجراءات تصحيحية وقائية. إذا كانت المشكلة من آلة الحفاضات، فسنقدم اقتراحات للتصحيح وسيقوم قسم الصيانة الهندسية بالتأكد من جدوى اقتراح تصحيح الآلة.
الخطوه 3:بعد أن يتحقق قسم مراقبة الجودة (QC) من حل الشكوى، سيتلقى Baron R&D (قسم البحث والتطوير) التعليقات ويرسلها إلى فريق المبيعات لدينا وعملائنا في النهاية.