عندما يكون هناك شكوى في السوق، فلا تقلق.
وفقًا لعمليتنا، سنقوم بتحليلها بعناية ومعرفة سبب المشكلة.
يرجى التأكد من أننا سنكون دائمًا معك حتى يتم حل المشكلة!
هكذا نتعامل مع شكاوى العملاء:
الخطوة 1: احصل على منتج شكوى. هذا لتحسين فحص مشاكل المنتج وتقديم ملاحظات لعملائنا.
الخطوة 2: تحليل مراقبة الجودة. في هذه الخطوة، سنتحقق مما إذا كان المنتج يعاني من مشكلة في الأداء أو في العملية، ونقدم حلين مختلفين لكل مشكلة.
١. مشكلة في الأداء. في حال وجود أي مشكلة في الأداء، مثل مشاكل الامتصاص أو التسرب، سنرسل المنتج إلى مختبرنا ونفحصه للتأكد من جودته.
ثانيًا: مشكلة في العملية. في حال وجود مشكلة في العملية، سنُبلغ الورشة في أسرع وقت ممكن. إذا كانت المشكلة تشغيلية، فسيتم اقتراح إجراءات تصحيحية وقائية. إذا كانت المشكلة في آلة الحفاضات، فسنقدم اقتراحات للإصلاح، وسيؤكد قسم الصيانة الهندسية جدوى اقتراح إصلاح الآلة.
الخطوة 3: بعد أن يقوم قسم مراقبة الجودة بالتحقق من حل الشكوى، سوف يتلقى قسم البحث والتطوير في شركة Baron R&D التعليقات ويرسلها إلى فريق المبيعات وعملائنا في النهاية.